Fonte: Centro Tutela Consumatori e Utenti di Bolzano
Per maggiori informazioni: www.consumer.bz.it

Il Vs. veicolo non più in garanzia si è guastato. Ai fini di una riparazione lo avete portato in un'officina, la quale però non ha effettuato il lavoro a regola d'arte e quindi il difetto ancora persiste. Tramite raccomandata a/r contestate l’opera all’artigiano, chiedendo l'eliminazione gratuita del vizio.
NB: le parti del testo in corsivo e/o vuote (___) sono da compilare ed adattare, mentre il testo con lo sfondo grigio va cancellato. 

Nome/Cognome………………
Via…………………………………
CAP…………/…………………

RACCOMANDATA A/R
Luogo, data

Spett.le Ditta………
Via…………
CAP…………Luogo…………………..

p.c.
Centro Tutela Consumatori
Via...........
CAP....... CITTA'...............

Oggetto: Modello auto e targa / descrizione lavoro contestato

Spett.le ditta………..

Premesso che:

	in data …….. ho portato il mio veicolo presso la Vs. officina, al fine di far effettuare …….., in quanto…. (descrizione problema);
	quale termine di ultimazione lavori mi era stato indicato il ………….;
	in data ….., al momento del ritiro del veicolo, mi avete assicurato che il problema è stato eliminato;
	per tale intervento in data……. (e con riserva di reclamo annotata sulla fattura) ho pagato la somma di euro…… tramite (contanti, assegno, bancomat, ecc.); 
	dopo……. km ho riscontrato che il difetto persisteva e quindi non era stato eliminato;
	in seguito ad una verifica effettuata da un esperto risulta che ………….. .

Tutto ciò premesso, con la presente chiedo l’immediata eliminazione del problema entro 15 giorni dalla presente; ritengo tutte le spese da ciò derivanti a Vs. carico.

In mancanza mi riservo di adire le vie legali.

Distinti saluti

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